Ваш бизнес и есть бизнес-процесс. Повышайте его управляемость сформулировав в схемах структуру его управленческих звеньев.
Разработаю в IDEF0 карты типовых этапов бизнес-процессов ваших проектов.
При необходимости, разработаю по схемам корпоративные стандарты, ролевые инструкции специалистам.