Нарисую векторную иллюстрацию 

FreeWorker переводит деньги исполнителю только после того, как заказчик проверит и примет работу.

Деньги можно вернуть:

⚹ Моментально, если заказчик делает отмену в первые 20 мин. после оформления.

⚹ Моментально, если заказчик и исполнитель согласовали отмену.

⚹ Моментально, если исполнитель нарушил сроки и покупатель решил отменить заказ.

⚹ В течение нескольких часов, если заказ выполнен некачественно или не полностью.

Более подробная информация здесь.