ИИ-агент — это не чат-бот по скрипту. Он понимает задачу в свободной форме, сам ищет данные, вызывает нужные инструменты и доводит работу до результата.
Что может агент (примеры):
— принимать заявки в свободной форме: извлечь данные, занести в CRM или таблицу, ответить клиенту;
— отвечать на вопросы по вашей базе знаний (документы, регламенты, каталог) — со ссылкой на источник;
— делать ресёрч по запросу: собрать информацию, сверить, выдать сводку;
— мониторить источники и присылать вам только важное.
Почему я: мои агенты работают ежедневно — персональный ассистент, распознающий изображения и ведущий учёт, исследовательские конвейеры, автоматический мониторинг. Знаю главную боль агентов — «тихие» ошибки ИИ — и проектирую так, чтобы агент признавался, когда не уверен, а не выдумывал.
Частый вопрос — чем отличается от чат-бота? Бот идёт по кнопкам; агент понимает свободный запрос и сам выбирает действия.
Объём работ в одной услуге?
агент под 1 задачу — сценарий, подключение ИИ-модели и до 2 инструментов (Telegram, таблицы, почта, ваш API), защита от типовых сбоев (повторы, проверки, лог), тест на реальных данных, инструкция.