Создание GPT-агента для бизнеса

1. Для каких задач создается GPT-агент

Очень подробно опишите, какие задачи он должен выполнять.

Например:

отвечать на вопросы клиентов;

консультировать по услугам;

помогать менеджерам;

писать посты;

помогать в обучении новых сотрудников.

2. Кто будет пользоваться GPT

Укажите:

только владелец бизнеса;

сотрудники;

клиенты.

3. Информация о компании

Опишите:

чем занимается компания;

какие товары или услуги продает;

кто ваши клиенты;

какие процессы хотите автоматизировать.

4. База знаний

Необходимо предоставить материалы, на основе которых GPT будет работать.

Это могут быть:

регламенты;

документы;

презентации;

PDF-файлы;

любые другие материалы.

Чем полнее база знаний, тем полезнее будет GPT.

5. Стиль общения

Опишите, как агент должен общаться.

Например:

официально;

экспертно;

кратко;

подробно;

как преподаватель.

6. Ограничения

Очень важно заранее указать, чего GPT делать не должен.

Например:

не придумывать информацию;

не обещать скидки;

не менять цены;

не отвечать на вопросы вне своей компетенции.

7. Примеры хороших ответов

Если у вас уже есть шаблоны общения с клиентами — обязательно пришлите их.

Это поможет сделать стиль общения максимально похожим на ваш.

8. Примеры плохих ответов

Если есть примеры того, как отвечать не нужно, тоже желательно приложить.

Доступы

В зависимости от задачи могут понадобиться:

Если GPT создается в вашем аккаунте ChatGPT

Необходимо:

пригласить меня в рабочее пространство или

предоставить временный доступ к аккаунту (только если вам комфортен такой вариант).