Тяжело сейчас представить crm без облачной АТС.
В amoCRM полно публичных виджетов, которые позволяю звонить из crm, прокидывать записи разговоров. Иногда требуются необычные схемы звонка, или не совсем понятно как именно настроить интеграцию. Помогу Вам создать схему распределения звонка и подключу интеграцию к amoCRM.