Смарт-процесс представляет собой инструмент создания уникального пользовательского объекта в CRM Битрикс24 для формирования реестров и взаимодействую с ними.
Примером может быть как список договоров с этапами согласования или раздел работы с обращениями. Причем все это добро гибко настраивается, позволяет поддерживать бизнес-процессы, а это значит, что внутри объектов можно запускать согласования, создавать элементы CRM, задачи и прочее.
Смарт-процессы являются закономерным продолжением списков, следовательно, поддерживаются только на максимальных тарифах (действующих и архивных)