Форум FreeWorker

Краткая, пошаговая, инструкция по созданию услуг приведена здесь.

Правила модерации, которыми руководствуются модераторы при проверке услуг, размещены здесь.

В этой теме форума рассмотрим и уточним основные моменты, которые многие исполнители не понимают, либо просто не хотят выполнять, а затем задают много вопросов, когда их услуги не проходят модерацию.

1. Каждая услуга должна быть узко-специализированной. Одна услуга - один вид работ. Не нужно в описании услуги перечислять через запятую или в столбик все свои таланты и возможности. Создайте для каждого вида работ отдельную услугу и разместите её в соответствующей категории и подкатегории каталога.

2. Название услуги. Оно должно кратко и четко формулировать суть вашего предложения, суть услуги или работы. Чтобы из одного названия уже было понятно - что именно вы предлагаете.

3. Категория и подкатегория. Выберите для своей услуги подходящий раздел каталога. Это гарантия того, что её будут находить именно ваши целевые клиенты, заказчики. Которым нужны услуги именно данного направления. В некоторых категориях и подкатегориях требуется выбрать и указать дополнительные параметры вашей услуги.

4. Описание услуги. Должно быть полным (минимум 100 символов текста), внятным и понятным. Из описания услуги заказчику должно быть понятно - что конкретно вы ему предлагаете. Чем более подробным будет описание, тем больше у вас шансов на получение заказов. В описании не нужно перечислять все свои таланты и возможности. Описана должна быть только одна конкретно-предлагаемая услуга.

В описании услуги недопустимо говорить о каких-либо предоплатах. Никаких предоплат на FreeWorker не существует. Все заказы выполняются и оплачиваются только по безопасной сделке.

5. Срок выполнения. Указывайте реальный срок, за который вы выполните работу. Что-бы не допускать просрочек, отмены заказов и снижения вашего рейтинга.

6. Объём работ в 1 услуге. Должен быть прописан четко, понятно и однозначно. Что именно и в каком конкретно объёме получит от вас заказчик в результате заказа услуги за указанную вами стоимость.

7. Стоимость 1 услуги. Минимальная стоимость услуг, размещаемых в каталоге FreeWorker, составляет 500 ₽, максимальная - 50 000 ₽.

Стоимость указывается в разделе «Стоимость 1 услуги».
Она выбирается из выпадающего списка цен, согласно тарифной сетке (градации цен, с определённым шагом).

Вибираемая из выпадающего списка стоимость услуги - это именно та сумма, которую получает исполнитель после выполнения заказа. В следующей строке (ниже) автоматически рассчитывается и выводится полная стоимость, с учетом комиссии сервиса. Это итоговая стоимость услуги для заказчика.

В некоторых категориях услуг есть возможность создавать услуги сразу в 3-х вариантах: эконом, стандарт и бизнес. С разным набором услуг в каждом из вариантов и с тремя разными ценами.

8. Дополнительные опции. Здесь вы можете предложить какие-либо дополнения к своей услуге. Это могут быть: срочность выполнения заказа, дополнительный объём работы или попутные услуги, которые тоже могут заинтересовать заказчика. Каждая дополнительная опция должна иметь подробное описание (что будет сделано в рамках этой опции), должны быть указаны цена опции и срок выполнения. При выборе заказчиком дополнительной опции, её стоимость и срок выполнения работы прибавляются к основной стоимости услуги и основному времени на выполнение заказа.

9. Обложка услуг. Это картинка вашей услуги. Желательно тематическая, иллюстрирующая вашу услугу. Картинка должна быть качественная, размером не менее 660х440px и весом не более 4Mb. Обложки услуг и прикрепляемые к описанию услуг изображения (картинки, скриншоты) не должны нарушать авторские права третьих лиц.

10. Инструкция заказчикам. Здесь вы должны запросить у заказчика всю информацию и все данные, которые необходимы вам для выполнения работы. Перечислите всё, что вам будет нужно: ТЗ, исходные данные и материалы, доступы. Постарайтесь ничего не упустить, чтобы не тратить потом своё время и время заказчика на дополнительные согласования и уточнения.

11. Все поля, которые имеются на странице создания услуги, обязательны для заполнение (кроме доп.опций, которые добавляются при желании и по необходимости). При наведении курсора мышки на любое поле, справа появляются подсказки. Эти требования, советы и рекомендации необходимо соблюдать и выполнять.

12. В описании услуг запрещено предлагать заказчикам предварительно связаться в личных сообщениях для уточнения каких-либо вопросов по заказу. Описание услуг и указываемый объем работ должны быть такими, чтобы заказчик сразу получал полное представление о вашем предложении и мог заказать услугу без каких-либо дополнительных согласований и переписок. Заказчик может предварительно написать исполнителю и задать интересующие его вопросы, но исключительно по собственному желанию и при необходимости. Данное требование не может быть обязательным и не должно озвучиваться в описании услуг.

13. Некоторые поля имеют ограничения на минимальное и/или максимальное количество знаков текста. Эти требования и ограничения так-же обязательны к исполнению. Заполнение полей нечитаемым текстом, буквами, знаками препинания или пробелами для достижения минимального лимита по количеству символов - не допустимо.

14. Дублирование текста в описании услуги и в инструкции заказчикам не допускается. В каждом поле должна содержаться только та информация, для которой данное поле предназначено.

15. В описаниях услуг и в инструкциях для заказчика запрещено размещать контактные данные и предлагать заказчикам вынести общение за рамки сервиса FreeWorker. Обсуждение проектов и все необходимые согласования ведутся только через личную переписку на FreeWorker. Работа и оплата осуществляются строго по безопасной сделке.

16. В названии услуги, в описании и в инструкции для заказчика нельзя использовать смайлики, эмодзи и прочие графические элементы. Эти поля предназначены только для текстового контента.

17. Перечень услуг и пользовательского контента, запрещенных к размещению на FreeWorker, опубликован здесь.

- Услуги, трижды отправленные модератором на доработку по одной и той-же причине, которая в итоге так и не была исправлена, удаляются, без возможности восстановления.

- Услуги, не прошедшие модерацию и не отредактированные (не исправленные) автором услуги в течении недели - удаляются, без возможности восстановления.

Внимательно читайте комментарии модераторов к отправленным на доработку услугам и своевременно вносите рекомендованные исправления.

PS: Передача контактных данных и ссылок на сторонние ресурсы допускается только в случаях, когда это необходимо для непосредственного выполнения заказа. Например, для доступа исполнителя к сайту заказчика, либо к его рекламному кабинету. Эти данные должны передаваться после оформления и оплаты заказа по безопасной сделке, на этапе предоставления материалов, данных и доступов, необходимых исполнителю для выполнения работы. Предоставление таких данных допускается только в случаях, когда выполнение заказа без них действительно невозможно.

Данный комментарий не имеет никакого отношения с правилам создания и оформления услуг. Он поясняет - в каких случаях и на каком этапе это делать можно. В описаниях услуг размещение контактных данных и ссылок однозначно не допустимо.